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“才做两次护理，店就空了。”“卡里还有好几千，新老板翻脸不认账。”在“益心为公”志愿者平台上，美容行业已成为预付式消费投诉的“重灾区”。准入门槛低、资金监管近乎真空，少数不良商家卷款跑路，令消费者的“预付款”变成了“吃亏款”，也成为人大代表持续关注的民生痛点。

民有所呼，检有所应。渝中区检察院公益诉讼检察官迅速开展调查。走访中，检察官发现大量美容机构存在“名实不符”的乱象：工商注册名为“某某商贸有限公司”，门店却挂着“某某国际”的招牌，线上平台摇身一变又成了“某某美学中心”。消费者只记得下单时的店铺名称，对其真实主体身份一无所知。面对“一户多牌”的迷阵，传统核查方式无异于大海捞针。

传统手段面临瓶颈，数字检察来破题。2025年，渝中区检察院公益诉讼部门依托各类大数据法律监督模型，分析研判线索20余条，成功立案17件。针对“一个店铺、几块招牌”带来的数据筛查困境，检察官运用“单用途预付卡规范治理大数据法律监督模型”，精准调取美容行业预付式消费纠纷投诉记录，通过数据碰撞、关联分析，让未备案就擅自发行预付卡的违法线索浮出水面。

承办检察官介绍，根据相关法律法规，企业发行预付卡前必须履行备案手续，并建立资金存管、内部管理等制度。“备案是规范管理的第一道关口。未备案的美容机构基本信息无法确定，一旦经营者闭店，消费者维权便陷入‘找不到被告’的窘境。”

2026年1月，渝中区检察院依法履行公益诉讼监督职能，向相关部门发出检察建议，督促其全面履行美容行业单用途预付卡监管职责，并组织开展专项治理。

检察建议发出后，相关部门迅速响应，对辖区美容行业预付卡发行情况开展实地联合走访，逐一核查未备案商户，督促违规企业限期整改。截至目前，所有违规美容机构均已完成自查整改。

此外，渝中区检察院联合有关部门召开单用途预付卡规范治理专题会议，结合办案实践，围绕完善综合治理机制、建立企业预警名单等工作“把脉开方”。

坚持治理与预防并重。检察官将普法宣传融入治理全过程，联合相关部门对商户开展预付卡法规宣讲培训，选取预付卡纠纷典型案例，深度剖析企业涉诉风险，用真实案例为经营者划出法律红线。同时，助力推介“通卡安心付资金监管平台”，依托银行二类账户冻结及消费后“T+1（第二天）”结算等模式，为消费者资金装上“安全阀”，为诚信商家增添信誉砝码。

“数字检察赋能、双向衔接转化、精准普法护航，让群众手里的‘闹心卡’变成了‘安心卡’。”该院公益诉讼部门负责人表示，这正是“城心诚益”公益诉讼品牌内涵的生动缩影——渝中检察公益诉讼立足城市核心，心怀公益使命，以法治力量守护城市公共利益，用诚心诚意服务城市治理。